今日電子客票平臺合作協議

 

最近更新日期:201812月26日

生效日期:2019年1月1日

        本協議由同意并承諾遵守本協議規定使用今日電子客票平臺服務的您(以下簡稱 “用戶”)與古大電子商務(上海)有限公司共同締結,本協議具有合同效力。

本協議中協議雙方合稱協議方,古大電子商務(上海)有限公司簡稱為“古大”,由古大電子商務(上海)有限公司運營的今日·天下通網站(網址:www.ngxieh.tw),簡稱為“今日”。

在接受本協議之前,請您仔細閱讀本協議的全部內容(特別是以粗體下劃線標注的內容)。如果您對本協議的條款有疑問的,請通過今日客服渠道進行詢問,古大將向您解釋條款內容。如果您不同意本協議的任意內容,或者無法準確理解古大對條款的解釋,請不要進行后續操作。

 

一、         協議內容及生效

1本協議內容包括協議正文及所有古大已經發布的或將來可能發布的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分,與協議正文具有同等法律效力。本協議附件為本協議的有效組成部分,與本協議具有同等法律效力。

2、協議方承諾接受并遵守本協議的約定。古大有權根據需要不時地制訂、修改本協議或各類規則。除非本協議另有約定,否則本協議以及任何附件有任何變更,古大將在網站上以公示形式通知予您。如您不同意相關變更,必須停止使用今日電子客票平臺和相關服務。經修訂的協議一經在網站公布后,立即自動生效。各類規則會在發布后生效,亦成為本協議的一部分。您登錄或繼續使用今日電子客票平臺服務即表示您接受經修訂的協議。除另行明確聲明外,任何使今日電子客票平臺服務范圍擴大或功能增強的新內容均受本協議約束。

3、請您務必在使用今日電子客票平臺服務之前認真閱讀全部協議內容,如有任何疑問,可向古大咨詢。無論您事實上是否在使用今日電子客票平臺服務之前認真閱讀了本協議內容,只要您進行同意接受本協議的操作,本協議將按約定的方式生效,屆時您不應以未閱讀本協議的內容為由,或者以未獲得古大對您問詢的解答等情況為由進行任何形式的抗辯進而主張本協議無效,或要求撤銷本協議。如果您不同意本協議的約定,則不能使用或繼續使用今日電子客票平臺和相關功能。

4、您在線接受本協議且經過古大審核通過后,本協議即在您和古大之間產生法律效力。

5、您完成注冊程序或以其他古大允許的方式實際使用服務時,您應當具備中華人民共和國法律規定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力,則您及您的監護人應依照法律規定承擔因此而導致的相應后果,且古大有權終止向您提供服務并注銷您的賬戶如您代表一家公司或其他法律主體在今日?天下通網站注冊,則您聲明和保證,您有權使該公司或該法律主體受本協議的約束。 

 

二、定義

1、今日·天下通網站:指由古大擁有并運營的網絡站點,其域名為www.ngxieh.tw

2、今日電子客票平臺:指今日?天下通網站上的電子客票(包括但不限于國內、國際電子客票、保險、火車票,下同)專業平臺,其URL//portal.jinri.cn/Default.aspx(或依古大根據業務需要不時修改的URL),是今日?天下通網站上交易平臺的一部分;

3、機票管理系統: 指由古大提供技術支持,提供給您使用的,用于處理國內今日電子客票平臺產生的訂單的軟件系統,

4、用戶:指在今日·天下通網站今日電子客票平臺購買電子客票的買家。

5、國內電子客票:指中國大陸地區的電子客票,不含港澳臺地區機票。

6、國際電子客票:指航班起落地至少有一個為外國國家或港澳臺地區的機票

7、呼叫中心:指為訂購機票等旅游類產品的用戶提供咨詢、購買、退票支持以及后續服務等事宜的線上處理中心。

8、手續費:指應向古大電子商務(上海)有限公司支付的服務費。

 

三、合作內容

古大向您提供互聯網信息服務和平臺技術服務,使您得以在古大提供技術支持的今日?天下通網站上購買國內、國際電子客票或等相關服務。

 

四、協議方的權利和義務

1、您的權利義務

1)您將在古大提供技術及技術支持的今日?天下通網站今日電子客票平臺購買國內、國際電子客票或等相關服務。您作為今日?天下通網站用戶同意遵守《今日電子客票平臺線上服務協議》以及今日?天下通網站其他相關的規則、規定或者正確使用的說明。

2)如您在今日?天下通網站今日電子客票平臺購買國內、國際電子客票或等相關服務是為第三方購買的,您有義務將古大向您轉達的信息及時通知給該第三方,并幫助其解決訂購、退票和改簽過程中遇到的問題。

3)您在購買國內、國際機票等產品時,應確保您選擇或輸入的信息準確、完整。

4)您將確保其所有上傳信息及在今日?天下通網站上的操作符合國家相關法律法規的要求,并不侵犯任何第三方的合法權利,如因其上傳信息及操作導致任何行政部門的調查、處罰或第三方的索賠、訴訟,您應承擔全部法律責任并使古大免責。

5)您同意,一旦其行為違反本協議或今日?天下通網站公示的有關規則的規定,古大有權直接刪除其上傳的信息,或直接終止本協議。

2、古大的權利義務

1)古大負責今日?天下通網站今日電子客票平臺的整體技術支持,以便用戶能夠便捷的通過今日電子客票平臺購買供應商銷售的機票。

2)您查詢并選擇購買相應的電子客票后,古大應當在該您登錄成功后引導您進入填寫訂單頁面,填寫相關訂票信息,并在您完成該訂單支付后,將您所填寫的該訂單的相關信息通過系統發送給供應商。

3)古大有權委托有相應資質的第三方提供今日電子客票平臺今日?天下通網站站內推廣及公關傳播服務。

4)古大僅向您及供應商提供技術平臺以便雙方達成電子客票協議,古大并非為電子客票協議的參與方,不對電子客票協議協議方的任何口頭、書面陳述或者向今日?天下通網站上傳的線上信息之真實性、合法性做任何明示或暗示的擔保,或對此承擔任何連帶責任,不對電子客票協議協議方的法定義務和/或契約責任承擔任何連帶責任。古大亦無義務參與與電子客票協議有關的任何退改簽等活動。

5)古大有權根據業務需要和網站維護的需要對技術平臺及相關服務展現方式進行修改、調整,或因服務升級和維護的原因短期中止本協議下技術服務。古大將在此等修改、調整或短期中止發生前十個工作日內提前公示通知您。

6)古大在此明確聲明對技術服務不作任何明示或暗示的保證,包括但不限于對服務的可適用性,沒有錯誤或疏漏,持續性,準確性,可靠性,適用于某一特定用途之類的保證,聲明或承諾。

 

五、服務類型及收費標準

1、收費標準

1)當您支付票款時需用到大額支付時,需向第三方支付支付大額支付功能手續費,費率以當時第三方支付公司為準。

2)古大有權針對產品類型,對部分產品收取交易額1%以內的費用做為平臺服務費。

2、費用支付

1)您應授權古大電子商務(上海)有限公司按規定的平臺服務費比例,在您在今日天下通網站選擇您所需的相應航班或產品時,網站頁面會自動顯示產品的價格和應向古大電子商務(上海)有限公司支付的平臺服務費。當您支付該筆訂單時,支付的實際費用包含了產品價格和平臺服務費。

2)您完成訂票后如需退票,您應按照古大要求,在今日機票客戶管理系統內完成退款申請,古大電子商務(上海)有限公司將在供應商向您退款的同時,向您返還相應的服務費。火車票退款或不在今日機票管理系統后臺內完成的機票退款,古大電子商務(上海)有限公司將不退還服務費。

3)本協議項下因電子客票銷售與服務所產生的費用,如無特別約定,由協議各方自行承擔。

 

六、服務開通

1、服務將在以下條件滿足后三(3)個工作日內開通:

1)您在線簽署古大已公布的相關協議;

2)您確認簽署本協議及附件;

3)通過古大認證;

4)古大未向您發出拒絕提供服務的短信通知。

2、如您在確認接受本協議及附件后七(7)天內仍未滿足本條第一款規定的所有開通條件,或古大因任何原因向您發出拒絕提供服務的短信通知,則古大有權不予開通服務,本協議即告終止。

 

七、知識產權及保密

    協議方對于向另一方提供的有關內容享有版權,并對所提供信息的合法性負責。除協議方另有協議約定,任何一方不得將另一方的企業名稱和標識用于非本合同項下的其他用途。如本協議合作中止或者終止后,任何一方均不得繼續使用另一方的企業名稱和標識。古大為本協議制作的頁面及相關網頁知識產權均歸古大所有,未經古大書面同意,您不得使用、傳播或轉載。

協議方承諾對對方為履行本協議所提供的商業秘密,包括但不限于本協議及任何補充協議所述內容、在合作過程中產生的其他文件資料、一方獲取的對方或其關聯公司的文件資料、注冊會員信息以及財務信息、技術信息、經營信息、客戶信息等負有保密的義務,并有義務采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于被散發、傳播、披露、復制、濫用及被無關人員接觸。

協議方承諾在本協議終止之后仍然繼續承擔在此條款下的保密義務。協議方有權對對方故意或過失泄露商業秘密所造成的損失提出賠償。

 

九、違約責任

    因一方違約給另一方造成不良社會影響或經濟損失,守約方有權追究違約方責任,要求其消除影響并作相應的經濟賠償。同時,守約方有權立即終止本協議。

 

十、協議的終止

1、自然終止:網站關閉等導致合同無法繼續履行的原因。

2、通知解除:協議任何一方均可以提前三十(30)天書面通知的方式終止本協議。

3、單方解除權:如您違反古大任何規則,包括但不限于本協議項下的任何約定及附件內容,或者您被古大清退的,古大都有權立刻終止本協議,且按有關規則對您進行處罰。

4、本協議規定的其他終止條件發生或實現,導致本協議終止。

5、無論本協議因何原因終止,在協議終止前您的行為所導致的任何賠償和責任,您必須完全且獨立地承擔責任。

6、本協議終止前產生的權利義務,您仍應履行。

 

十一、有效通知

    本協議下所規定的通知應以書面形式通過以下郵址遞交收悉,通知的到達以古大收悉為準。

上海市閔行區顧戴路2337號豐樹商業城D11樓,郵編:201100

收件人:古大電子商務(上海)有限公司(收)

古大可自以jinri.cn為后綴的郵址向商戶在今日?天下通網站注冊時提供的電子郵件地址發出通知。

十二、不可抗力

    由于無法預見的不可抗力事件,例如戰爭、地震、罷工、動亂或司法、政府限制等超出各方合理控制范圍的突發事件的發生,導致任何一方不能執行本協議中的部分或全部義務時,應及時通知對方,對方可根據實際情況部分或全部免除其應承擔的違約責任。不可抗力持續十五天以上,協議方可以書面通知的形式終止本協議。

 

十三、爭議解決

    本協議適用中國法律、法規。在協議執行中發生爭議,協議方應本著互惠互利的原則友好協商解決。如協議方協商不成,各方同意以上海市閔行區人民法院為第一審管轄法院。

 

十四、其他事宜

1  本協議有效期至20191231日。如協議任何一方未以書面通知方式提出拒絕續約的要求,本協議將在有效期或續期屆滿后自動延續。

2  本協議生效前,如您已經與古大就國內今日電子客票平臺合作簽署相關協議,則協議方同意該等協議于本協議生效之日起提前終止,但該等協議終止之前發生的權利義務關系協議方仍需依照該等協議的約定履行。

3、未盡事宜,由協議方另行簽訂補充協議約定。

 

十五:特別聲明

1、本協議項下的互聯網信息服務和網絡空間及相關技術支持和服務由古大電子商務(上海)有限公司提供。

2、在提及知識產權時,“古大”同時包括了古大電子商務(上海)有限公司及關聯公司。

 

附件清單:

    附件一:《今日電子客票平臺線上服務協議》

    附件二:《今日天下通客戶采購規范》

 

 

 

附件一:

今日電子客票平臺線上服務協議

本協議由古大電子商務(上海)有限公司、電子客票購買方及銷售方共同締結。

 

一、 定義:

1、古大: 指古大電子商務(上海)有限公司。

2、今日?天下通網站: 指由古大運營的域名為 www.ngxieh.tw 的電子商務平臺網站。

6、購買方: 指通過今日?天下通網站查詢銷售方發布的電子客票信息并向銷售方發出電子客票訂票需求的今日?天下通網站注冊用戶。

7、銷售方: 指通過今日?天下通網站發布電子客票信息,接受購買方訂票需求,并向其銷售電子客票的個人、企業或航空公司。

8、訂單: 指購買方在今日?天下通網站(URL: //portal.jinri.cn/Default.aspx)確認并向特定銷售方發出的電子客票訂票信息。

 

二、 合同的效力:

1、銷售方一旦開始通過今日?天下通網站發布電子客票信息,即意味著其已接受并同意本協議的所有條款。購買方在線確認接受本協議后,本協議即在購買方、銷售方、古大及支付寶公司之間產生法律效力。

2、請購買方務必在確認發送電子客票訂票需求之前認真閱讀全部服務協議內容,如有任何疑問,請向古大咨詢。如果購買方不同意服務協議的任意內容,或者無法準確理解古大對內容的解釋,請購買方不要繼續進行下一步的操作。

 

三、 古大的權利和義務:

1、古大有義務在現有技術上維護整個網上交易平臺的正常運行,并努力提升和改進技術,使電子客票交易得以順利進行。

2、古大并不作為電子客票銷售方參與電子客票交易,所有與電子客票交易有關的糾紛古大作為中間方協助調解。

3、古大僅提供信息發布平臺服務,任何臨時發生的航班取消或變動,或艙位及價格的變化,古大不承擔責任。

  

四、 購買方的權利和義務:

1、購買方應遵守《古大服務協議》。

2、 購買方有權通過今日?天下通網站查詢電子客票信息,并通過今日?天下通網站向銷售方提交訂單.

3、購買方必須用登機人證件用名提交訂單,如預訂姓名與證件姓名不一致(如證件上是英文名,而提交訂單用漢字名等)將導致無法登機,所造成的損失由購買方自行承擔。

4、購買方應請正確、詳細的輸入聯系人的聯系信息并保持通訊暢通,以便銷售方能通過今日客服及時地與聯系人聯系。

5、購買方應當特別關注銷售方在訂單頁面明示的機票退改簽規定、能否提供行程單或其他報銷憑證、是否存在票面差價等各項約定。

 

五、 銷售方的權利和義務:

1、銷售方有權根據其與古大及古大關聯公司簽署的與電子客票銷售有關的協議,在今日?天下通網站發布電子客票銷售信息,并通過今日?天下通網站收集訂單。

2、銷售方有義務按訂單內容向購買方出售電子客票。

3、銷售方有義務及時向協議其他三方準確報告訂單履行的情況,以便交易的順利進行。

4、在出票前,銷售方應按照訂單內容滿足購買方的需求,向購買方提供其需要的電子客票。

5、銷售方應配備客戶服務人員,提供退改簽、行程單或其他報銷憑證的寄送服務,并負責解決一切與電子客票銷售有關的爭議,提供高質量的售后服務。

 

七、管轄:

本協議之解釋與適用,以及與本協議有關的爭議,均應依照中華人民共和國法律予以處理,并以上海市閔行區人民法院為第一審管轄法院。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件二:

今日天下通客戶采購規范

 

出票

1.在平臺提交訂單后,請在20分鐘內支付,超過20分鐘訂單將關閉無法支付,在臨界點時支付可能會失敗,請務必不要在臨界點支付,以免造成不必要的損失。

2.提交平臺出票時,請嚴格按照航司規定的成人、兒童、嬰兒年齡規定下單;如有特殊需求請電話聯系客服。因嬰兒票存在特殊性,如行程中有嬰兒,請提前來電與客服確認出票商是否可以出嬰兒票后再支付成人票款進行出票。

3.訂單支付成功后,普通政策訂單供應商會在10分鐘內進行出票處理,出票過程中發生NO位等情況,屬航司正常收艙情況,平臺會協助補位,補位不成功時平臺將全額退還支付票款;如超過10分鐘未出票導致NO位等情況,產生的差價由平臺協商出票商承擔。(特殊政策按實際操作情況而定)

4.因航司價格變動較為頻繁,出票過程中如遇航司價格變動,出票商將拒單,采購商需補足差價后方可出票(注:價格變動艙位和艙位上升需出票商在10分鐘內拒單,普通艙位不要求出票商拒單時間,

5.平臺下單支付成功后,請及時關注訂單狀態,只有“出票完成”狀態才代表出票已成功;如有“暫不能出票”時,請及時進入到訂單詳情查看原因并處理或電話聯系平臺客服。

6.當訂單被拒“暫不能出票”時,如您未及時處理,平臺客服會在10分鐘以后跟您取得聯系,請確認您注冊的平臺賬號內的電話真實并保持暢通。

7.出票后,如遇客票異常情況(包括但不限于客票無法成行),請第一時間聯系平臺客服進行處理。如果在未聯系客服處理的情況下自行購買其他票,平臺將不承擔差價等不可確認的額外賠款。(事件發生時的艙位情況、價格情況、客人到達機場時間等情況視為事后無法核實的不可確認情況)

廢票

1.僅適用于航司允許作廢的情況下提交操作。

2.提交作廢時間需在航班起飛時間和出票商下班時間前30分鐘以上。

3.不滿足1和2條件時,不保證能夠處理作廢業務。請注意提交時間及航司規定。

退票

1.出票商只在訂單內提示的退廢票時間內辦理退票(出票商退廢票時間在出票時有提示);如在出票商非工作時間提交的退票,可能產生的損失,平臺與出票商不承擔。

2. 提交退票時間需在航司退票規定時間臨界點及出票商下班時間前30分鐘以上,小于30分鐘的緊急訂單請電話聯系平臺客服優先處理,如緊急訂單未聯系平臺客服優先而造成差額,平臺與出票商不承擔。

3.普通政策訂單按航司規定執行退票費率,特殊政策訂單按供應商政策備注執行退票費率,請在購票時仔細核對確認訂單信息。

3.辦理退票時,須按規定和航司實時的要求提交相關材料。當提交的材料不符合時,出票商及平臺將根據實際情況,拒絕辦理退票或退款。

4.如遇按航司規定需乘機人自行到營業部辦理的情況,平臺及出票商將不再受理退票業務。

 

 

改簽升艙

1.普通政策訂單按航司規定執行改簽費率,特殊政策訂單按供應商政策備注執行改簽費率,請在購票時仔細核對確認訂單信息。

2.部份航司改簽需收回代理費,出票商會在提交改簽時與改簽費一同收回;如遇客人自行到航司辦理的,后續平臺或是出票商會電話聯系采購收回。

3.正常情況下平臺和出票商只能受理同航改簽;部份航司可受理原航班取消情況下的跨航司改簽;原航班未有變動情況下,跨航改簽請自行聯系航司辦理。

4.因受改簽時長限制,所有改簽只受理離航班起飛時間2小時以上的訂單,2小時以內的訂單請自行聯系航司或是機場柜臺辦理。

5.平臺受理改簽,支付成功后,一般情況40分鐘完成;如遇特殊情況(包括但不限于各類情況導致的航班大面積變動、機場關閉等情況),改簽時長不能保證。

6.請在出票商或平臺改簽客服工作時間內在平臺提交改簽。平臺改簽客服工作時間:8:00-21:00

航變通知

1. PNR導入方式生成訂單完成交易,任何臨時發生的航班取消或變動,須您自行負責清Q并及時通知自己的客人,平臺不承擔任何責任;因您未通知乘機人導致的各種投訴而產生的罰款賠款等損失都需您承擔。

2.平臺實時預定方式生成訂單并完成的交易,航司會發航變短信至當時預留的旅客聯系手機上,請確保輸入的手機號的準確性,并保持通暢!

3.平臺接收到航司的航變通知時,平臺會通知到采購,通知方式包括但不限于電話、短信、QQ等各類通信工具。請確保您在平臺上注冊的賬號內的聯系方式真實有效,并保持通暢!

行程單

1.按中航信規定,航班起飛后28天內可打印行程單,超過28天,代理人處將無法打印(特殊航線須在航班起飛前打印,具體以中航信信息為準)。

2.南航客票請在航班起飛后7天內打印,超過7天,代理人處將無法打印(特殊航線須在航班起飛前打印,具體以中航信信息為準)。

3.特殊政策訂單如有備注具體打印行程單時限或是備注無法打印行程單的,以供應商備注的信息內容為準。

4.在平臺申請打印的行程單如需作廢,需將行程單寄回,平臺收到行程單原件后即可作廢。特殊情況無法寄回或是延后寄回,需支付20元的遺失費押金,平臺收到行程單原件后即可退回押金。

5.如您的客票行程單被非平臺供應商的其他代理打印,請聯系中航信獲取代理人信息,自行聯系處理。中航信電話:010-84018401。

其他

    1.當客票發生改簽或是退票需收回代理費,在平臺提交的訂單出票商會即時收回,乘機人在航司辦理的,平臺將通過電話聯系您收回。

2.航班延誤、迫降等特殊退票,航司抽審時駁回原審核結果,會以ADM單形式從出票商賬號中扣走多退金額,請您配合將扣走款項歸還出票商。

3. 供應商在發布機票政策的同時會針對政策做出相應的備注說明,請采購用戶在采購時仔細閱讀相關備注說明。如果因為采購用戶沒有遵守政策說明而在采票時產生的糾紛,平臺及供應商有權力不予處理

 

 


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